IHR HOTEL IN PARIS OPÉRA
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
I. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkaufsvorgänge, die zwischen dem Hotel (nachfolgend „das Unternehmen“) und dem Kunden abgeschlossen werden. Sie ersetzen und widerrufen alle früheren Versionen, die online gestellt und/oder vom Kunden akzeptiert wurden.
Die AGB gelten für jede Nutzung der Website, insbesondere für den Online- und telefonischen Vertrieb sämtlicher vom HOTEL GRAMONT PARIS angebotenen Leistungen.
Der Kunde sollte die AGB sorgfältig lesen; sie sind über einen Hyperlink auf jeder Seite der Website abrufbar. Es wird empfohlen, sie zum Zeitpunkt der Buchung herunterzuladen und/oder auszudrucken. Spätere Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits getätigte Buchungen.
Die AGB können durch besondere Bedingungen in der Leistungsbeschreibung sowie durch die Bedingungen von Drittanbietern ergänzt werden, die online oder vor Ort einsehbar sind.
II. Vertragsfähigkeit
Der Kunde bestätigt, voll geschäftsfähig zu sein, also volljährig und nicht unter Vormundschaft oder Betreuung zu stehen.
Er erklärt ferner, die Website gemäß diesen AGB im eigenen Namen und im Namen und Auftrag aller Begünstigten der gebuchten Leistungen (nachfolgend „Begünstigte“) zu nutzen, für die diese AGB gleichermaßen gelten.
Der Kunde haftet finanziell für die Nutzung der Website in seinem Namen oder im Namen der Begünstigten, es sei denn, er weist eine betrügerische Nutzung nach, die nicht auf sein Verschulden oder seine Nachlässigkeit zurückzuführen ist.
Das Unternehmen behält sich vor, Verträge mit Kunden abzulehnen, die die Website betrügerisch nutzen oder gegen diese AGB verstoßen.
III. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches unterliegen die auf der Website angebotenen Leistungen nicht dem Widerrufsrecht nach den Artikeln L 221-18 ff. für Fernabsatzverträge.
Daher gelten ausschließlich die in diesen AGB vorgesehenen Stornierungs- und Änderungsbedingungen; ein Widerrufsrecht kann nicht geltend gemacht werden.
IV. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben; die Mehrwertsteuer (MwSt.) ist enthalten. Änderungen des anwendbaren Steuersatzes oder neue gesetzliche Abgaben werden automatisch zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Die Tarife gelten pro Zimmer, für die angegebene Personenzahl und den ausgewählten Zeitraum.
Die angegebenen Preise umfassen nur die in der Buchung ausdrücklich genannten Leistungen. Zusätzliche, während des Aufenthalts erbrachte Leistungen sowie ggf. die Kurtaxe werden gesondert berechnet.
Die auf der Website veröffentlichten Preise können vom Hotel jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Maßgeblich ist ausschließlich der Preis in der Buchungsbestätigung des Unternehmens.
V. Kaution bei der Ankunft
Bei der Ankunft im Hotel wird eine Kaution verlangt, um etwaige Schäden, Brüche oder Verluste während des Aufenthalts abzudecken.
Der Betrag beträgt 50 € pro Nacht, bis zu einem Höchstbetrag von 150 € pro Aufenthalt.
Die Kaution kann geleistet werden:
- per Kreditkarten-Vorautorisierung (kein sofortiger Einzug; der Betrag wird für die Dauer des Aufenthalts reserviert und bei Abreise freigegeben),
- oder bar, erstattet beim Check-out nach Zimmerprüfung.
VI. Online-Buchungen
Bei der Buchung muss der Kunde:
- das Identifikationsformular mit allen verlangten Kontaktdaten ausfüllen;
- das Online-Buchungsformular mit allen ausgewählten Produkten/Leistungen ausfüllen;
- die Buchung nach Prüfung bestätigen;
- die Zahlung gemäß den vorgesehenen Bedingungen leisten und bei Nichtrückerstattbarer Rate Buchung und Zahlung bestätigen bzw. bei Flexibler Rate seine Bankdaten übermitteln.
Buchungen von mehr als 5 Zimmern können besonderen Bedingungen und zusätzlichen Gebühren unterliegen.
Die Bestätigung der Buchung bedeutet die Annahme dieser AGB, die Kenntnisnahme ihres Inhalts und den Verzicht auf eigene Einkaufs- oder sonstige Bedingungen.
Alle angegebenen Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme der vorgenommenen Vorgänge.
Das Unternehmen übermittelt dem Kunden die Buchungsbestätigung auf beliebigem Weg (E-Mail, Post, Fax usw.).
Verbindlich und endgültig ist eine Buchung erst nach Erhalt der Bestätigung durch das Unternehmen.
Tarife, Bedingungen und Konditionen dienen ausschließlich der Vermietung von Hotelzimmern zu Beherbergungszwecken.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen, Tarife oder Bedingungen zu ändern oder zu stornieren, wenn Zimmer zu anderen Zwecken genutzt werden (Partys, Abendessen, Meetings, Foto-/Video-Shootings, Film-/Interview-Aufnahmen, Social-Media-Shootings, Showrooms usw. – nicht abschließend) ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Direktion. Die Personenzahl pro Zimmer darf die gebuchte Anzahl nicht überschreiten und nicht die von der Präfektur der Polizei von Paris genehmigte Maximalbelegung (Auskunft bei der Hotelleitung) überschreiten.
VII. Online-Zahlungsbedingungen
Je nach Buchungsart ist der Preis entweder bei der Buchung vollständig fällig (Advance Purchase/Vorauszahlung) oder am Ende des Aufenthalts (Flexibler Plan).
In jedem Fall ist zur Garantierung der Buchung die Übermittlung einer gültigen Kreditkartennummer über ein sicheres Verfahren erforderlich.
Bei Zahlung zum Buchungszeitpunkt darf das Unternehmen die Karte in sicherem Verfahren mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts belasten. Das Konto des Kunden wird am Tag der Buchung belastet; die Rechnung wird am Abreisetag ausgestellt.
Die für die Buchung verwendete Kreditkarte muss bei Anreise vom Karteninhaber vorgelegt werden; andernfalls ist beim Check-in eine neue Karte erforderlich.
Bei Kostenübernahme durch Dritte verlangt das Hotel Unterlagen zur Sicherung der Transaktion.
Das Hotel behält sich vor, jederzeit vor Anreise eine Vorautorisierung auf der Kreditkarte vorzunehmen.
VIII. Änderung und/oder Stornierung einer Buchung
Stornierungen/Änderungen sind je nach gewähltem Tarif zulässig.
Bei Flexibler Rate:
Anfragen müssen so früh wie möglich und spätestens 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts erfolgen;
wirksam sind Änderungen/Stornierungen erst nach schriftlicher E-Mail-Bestätigung des Unternehmens;
maßgeblich ist das Eingangsdatum der Anfrage (E-Mail, Post, Telefon).
Bei Nichtrückerstattbarer Rate (NR):
sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich; der Gesamtbetrag bleibt fällig.
No-Show:
- bei NR-Rate: Einbehalt des Gesamtbetrags;
- bei Flex-Rate: Berechnung der ersten Nacht.
Bei Aufenthalten von mindestens 2 Nächten ist das Hotel bei No-Show am ersten Tag nicht verpflichtet, das Zimmer für die restlichen Nächte freizuhalten.
Der Kunde wird gebeten, vor 18:00 Uhr anzureisen und bei verspäteter Anreise das Hotel zu informieren, andernfalls gilt er am ersten Tag als No-Show.
IX. Ersatzunterbringung
Bei Nichtverfügbarkeit des Hotels oder im Falle höherer Gewalt kann der Kunde ganz oder teilweise in einem Hotel gleicher oder höherer Kategorie mit vergleichbaren Leistungen untergebracht werden. Die Transferkosten trägt das ursprüngliche Hotel; weitere Entschädigungen sind ausgeschlossen.
X. Zusatzleistungen – Pauschalen
Bestellungen von Zusatzleistungen/Paketen können nur zusammen mit einer Zimmerbuchung für ein bestimmtes Datum erfolgen.
Sie können nur während des Aufenthalts genutzt und ausschließlich gemäß Artikel VIII geändert oder storniert werden.
Weniger als 48 Stunden vor Anreise ist eine Bestellung von Zusatzleistungen erst nach Bestätigung durch das Hotel verbindlich.
XI. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jedes von den Parteien unabhängige, unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis, das die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindert.
Hierzu zählen insbesondere Streiks, Aufstände, Unruhen sowie von Behörden verhängte Verbote.
Höhere Gewalt setzt die wechselseitigen Verpflichtungen der Parteien aus; jede Partei trägt die hierdurch entstehenden Kosten.
Kunden tragen insbesondere alle Zusatzkosten, die zur Fortsetzung der Reise infolge höherer Gewalt erforderlich werden.
XII. Reklamationen
Reklamationen sind innerhalb von 15 Tagen nach Ende des betreffenden Aufenthalts zu richten an:
HÔTEL GRAMONT – 22 Rue de Gramont – 75002 PARIS – FRANKREICH.
Nach Ablauf dieser Frist können Reklamationen nicht mehr berücksichtigt werden.
XIII. Verbraucherschlichtung
Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung.
Ohne Einigung kann der Verbraucher kostenfrei den zuständigen Verbraucherschlichter anrufen, nämlich Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an den Unternehmer.
Kontaktaufnahme:
- über das Formular auf www.mediationconso-ame.com, oder
- per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS.
Alternativ kann die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung genutzt werden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
XIV. Datenschutz
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 („Informatique et Libertés“) werden Buchungen in einem personenbezogenen, EDV-gestützten Verfahren verarbeitet. Kunden haben ein Recht auf Auskunft und Berichtigung; Anfragen an: HÔTEL GRAMONT – 22 Rue de Gramont – 75002 PARIS – FRANKREICH. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.
Das Hotel bietet WLAN-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten IT-Ressourcen nicht zur unbefugten Vervielfältigung/öffentlichen Wiedergabe urheberrechtlich geschützter Werke (Texte, Bilder, Fotos, Musik-/Audiowerke, Software, Videospiele usw.) zu verwenden, sofern keine Genehmigung der Rechteinhaber nach dem französischen Urheberrechtsgesetz vorliegt.
In den Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes ist eine Videoüberwachung installiert.
XV. Haftung
Das Unternehmen haftet nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Kundeneigentum während des Aufenthalts.
Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, Beeinträchtigungen oder Vandalenakte, die durch seine Belegung der Räume und/oder durch von ihm verantwortete Teilnehmer oder Mitarbeiter entstehen – an beweglichen Sachen, Dekorations- und Immobilien des Hotels oder Dritter. Das Unternehmen kann verlangen, dass der Kunde die Anlage ohne Entschädigung und ohne Erstattung des laufenden Aufenthalts verlässt und die verursachten Schäden ersetzt.
Als Sicherheit verlangt das Hotel beim Check-in eine Kaution zwischen 100 € und 300 €, per Kreditkarten-Vorautorisierung oder bar.
Im Rahmen des Online-Vertriebs unterliegt das Unternehmen lediglich einer Sorgfaltspflicht; es haftet nicht für Schäden infolge der Internetnutzung (Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechung oder sonstige ungewollte Probleme).
XVI. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht, in materieller wie formeller Hinsicht. Ausschließlicher Gerichtsstand sind die französischen Gerichte.
